Foire aux questions

• Q. Puis-je utiliser mon domaine existant avec Google Workspace ?

  Oui, vous pouvez utiliser un domaine existant avec votre commande Google Workspace.

• Q. Qu’advient-il de mes e-mails, de mes contacts et de mes données d’agenda lorsque je passe à Google Workspace ?

  Lorsque vous passez à Google Workspace à partir d’un autre programme ou d’un autre service Web, vous et vos utilisateurs pouvez emporter avec vous vos e-mails, vos contacts et vos données d’agenda existants. Vous disposez de plusieurs options pour migrer des données vers Google Workspace, en fonction de la taille de votre organisation et du système à partir duquel vous effectuez la migration. Des outils sont disponibles pour la migration à partir de Microsoft Exchange, Lotus Notes, des serveurs IMAP et d’autres comptes Google.

• Q. Quel est l’espace fourni par compte de messagerie ?

  Chaque compte de messagerie est livré avec un espace de 30 Go.

• Q. Google Workspace est-il compatible avec le client de messagerie que j’utilise aujourd’hui ?

  En plus d’accéder à la messagerie Google Workspace à partir de l’interface Web de Gmail, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails à partir de votre client de bureau préféré. Selon le client, vous pouvez utiliser le protocole de messagerie IMAP ou POP. Si vous passez à Google Workspace à partir de Microsoft Exchange ou d’un autre service Outlook, vous pouvez utiliser Google Workspace Sync. Il s’agit d’un plug-in pour Outlook 2003, 2007, 2010 ou 2013 qui vous permet d’utiliser Outlook pour gérer votre messagerie, votre agenda et vos contacts Google Workspace, ainsi que vos notes, tâches et entrées de journal Outlook.

• Q. Quels sont les clients et protocoles de messagerie pris en charge ?

  Vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails à l’aide de n’importe quel client de messagerie de bureau tel que Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora, Entourage 2004, Windows Mail, etc. Nous avons également un guide sur la façon dont vous pouvez configurer différents clients de messagerie pour envoyer/recevoir des e-mails. Le produit de messagerie d’entreprise prend en charge les protocoles POP, IMAP et MAPI.

• Q. À partir de quels téléphones portables puis-je accéder à ma messagerie ?

  Votre e-mail est accessible à l’aide de n’importe quel smartphone ou tablette. L’interface Gmail est compatible avec tous les principaux systèmes d’exploitation tels que iOS, Android, Windows Mobile, Symbian et Blackberry.

• Q. Si je ne veux qu’un seul des produits, dois-je acheter toute la suite ?

  Oui. Google Workspace est conçu comme une solution tout-en-un avec des outils intégrés qui fonctionnent ensemble de manière transparente. Par exemple, vous pouvez recevoir un message dans Gmail et le convertir instantanément en événement Agenda. Lorsque vous formulez un commentaire dans Docs, Sheets ou Slides, les collaborateurs reçoivent automatiquement des alertes par e-mail. D’un simple clic, vous pouvez lancer une visioconférence Hangouts depuis votre boîte de réception ou votre calendrier. L’utilisation de ces outils en tant que package complet améliore la productivité tout en donnant à votre entreprise le plus de valeur possible. Cependant, vous êtes invités à acheter la suite et à n’utiliser que les services de votre choix.

• Q. Puis-je créer des listes de diffusion ?

  Oui, vous pouvez créer des listes de diffusion et ajouter/supprimer des utilisateurs, sélectionner un modérateur, empêcher les gens de rejoindre une liste ou même bannir des utilisateurs d’une liste.

• Q. Quelle est votre politique en matière de SPAM ?

  Lorsque vous créez un compte Google Workspace, vous vous engagez à ne pas utiliser ce compte pour envoyer des spams, distribuer des virus ou abuser du service. Tous les utilisateurs de votre domaine sont soumis à ces contrats, qui font partie des règles d’utilisation autorisée de Google Workspace. Si Google identifie un utilisateur de Google Workspace qui enfreint ces contrats, nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement l’utilisateur. Si le problème concerne l’ensemble du domaine, nous nous réservons le droit de suspendre l’intégralité du compte et de refuser l’accès administrateur à tous les services Google Workspace. Dans ce cas, nous envoyons une notification à l’adresse e-mail secondaire enregistrée pour l’administrateur du domaine.

• Q. Puis-je utiliser les répondeurs automatiques ?

  Si, tu peux. Utilisez le répondeur de vacances de Gmail pour faire savoir aux gens que vous ne pourrez pas les contacter immédiatement. Lorsque votre répondeur de vacances est activé, Gmail envoie votre réponse aux personnes qui vous envoient des e-mails.

• Q. Puis-je transférer mon Google Workspace existant ?

  Oui. Pendant le transfert, nous transférons tous vos comptes de messagerie de l’ancien fournisseur vers nous en gardant les données intactes. Cependant, votre mandat actuel avec l’autre fournisseur, le cas échéant, ne nous est pas transféré. Vous pouvez cliquer sur ici pour lancer le processus de transfert.